Politique de Remboursement

1. Produits endommagés ou non conformes à la description

   • Si le produit reçu présente un dommage non mentionné dans la description ou ne correspond pas aux photos, vous pouvez demander un remboursement complet.

   • Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

   • Une preuve (photos ou vidéos) sera nécessaire pour étayer votre demande.

2. Retour volontaire (changement d’avis)

   • Étant donné que nous vendons des produits d’occasion, nous n’acceptons pas les retours pour cause de changement d’avis, sauf exception préalablement discutée.

3. Produits endommagés lors du transport

   • En cas de dommage causé pendant le transport, contactez-nous immédiatement après la réception du colis. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Procédure de Remboursement

1. Demande de remboursement

   • Contactez-nous par email à [adresse email] ou via le formulaire de contact sur notre site en mentionnant :

     • Votre numéro de commande.

     • Une description claire du problème.

     • Des preuves visuelles (photos ou vidéos).

2. Validation de la demande

   • Une fois votre demande reçue, nous l’examinerons sous 5 jours ouvrés.

   • Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit (si nécessaire).

3. Retour du produit

   • Le produit doit être retourné dans son état initial, avec son emballage d’origine.

   • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de non-conformité avérée ou de dommage non mentionné.

4. Délai de remboursement

   • Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.